PQRS-0841



  • Cliente: COLMEDIKS SAS
  • NIT: 900390835
  • Asunto: PQRS-0841 ENTREGA FALLIDA CODIGO 1- CLIENTE COLMEDIKS - antigenos adbio de contado
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Se solicita código 1 para despachar 100 cajas de ag adbio a COLMEDIKS. se verifica disponibilidad en odoo y hay producto suficiente para despachar. sin embargo, cuando el cliente llega al centro logístico le informan que solo hay en fisico 20 cajas disponibles. informacion que no concuerda con la disponibilidad de odoo. el cliente bastante ofuscado por la falta de veracidad en la informacion reporta que en la tarde confirma si mantienen la oredende compra por las 1600 pruebas no despachadas o si la cancela y solicita el reembolso de la diferencia. este cliente llevaba un año inactivo sin compras y en esta oportunidad que logramos reactivarlo se presenta un inconveniente que genera bastante malestar e inconformidad de su parte. la informacion de logistica con respecto a la llegada del producto es incierta.
  • Respuesta de cierre: Despachar el pedido
  • Fecha de Cierre: 2022-01-05