PQRS-0839

• Cliente: PROCAPS S.A.
• NIT: 890106527
• Asunto: PQRS-0839 NOVEDAD EN ENTREGA HISOPOS PROCAPS
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Buenas Tardes Agradezco su ayuda con el siguiente tema anteriormente se estaba manejando con la PQRS-0505 donde se informo que de los pedidos OV-21-05648 y OV-21-05663 entrega de 3000 uni (en cajas de 500) pero físicamente ingresaron solamente 300 uni (en cajas de 50) Solamente hay 6 cajas pequeñas por 50 un/cada una. Ahora presentamos la novedad que al cliente se le envió el total de los productos mas no se descontaron los que ellos ya tenían en bodega. El cliente requería que para el cierre contable del 2021 se legalizaran los productos faltan tes pero no fue posible ya que no se puede generar una factura en esa presentación, requerimos de manera prioritaria una respuesta formal para el cliente donde se informa que las unidades entregadas no serán cobradas. Gracias Andrea Trujillo
• Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
• Fecha de Cierre: 2022-01-04