PQRS-0826



  • Cliente: PROFESIONALES DE LA SALUD S.A - PROINSALUD SA
  • NIT: 800176807
  • Asunto: PROINSALUD IPS - INCONFOMIDAD ESEMPEÑO EQUIPO BS 480
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: se adjunta correo electrónico de cliente, donde manifiesta: Por medio del presente quiero manifestar mi inconformidad con el equipo BS-480, llego en los primeros días del mes de Octubre aproximadamente 6 de Octubre, se comenzaron las pruebas de verificación y aproximandamente el 22 de Noviembre se hacen pruebas con pacientes, pero el equipo no es confiable en algunas pruebas por lo tanto se modifican pruebas hoy 22 de Diciembre el equipo no presenta buen desempeño y no se puede usar en su totalidad solo procesamos proteinuria, sodio y potasio. El gasto de reactivos es altisimo por ello necesito se revise este tema ya que hemos tenido que correr pacientes en los dos equipos por fallas en resultados. 1. Revisar el tema de consumo de reactivos ya no puedo asumir el uso de ellos porque no hay satisfacción en la entrega del equipo. 2. Revisar el control externo ya que hay pruebas con pesimo desempeño entre ellas creatinina prueba de gram importancia clinica. 3. Si el equipo no cumple las expectativas solicito su retiro de inmediato 4. Realizar corte e informe del consumo de pruebas el cual arroja el equipo y realizar reposición de ellas. Agradezco su atención, -- LILIANA GARCIA MARTINEZ Coordinadora de Laboratorio Clinico Proinsalud S.A.
  • Respuesta de cierre: Validacion del metodo usado
  • Fecha de Cierre: 2022-02-01