PQRS-0791

• Cliente: FONDO FINANCIERO DISTRITAL DE SALUD
• NIT: 800246953
• Asunto: Discrepancia en la interpretación de dos resultados de RT-PCR con la nueva versión del software Seegene Viewer respecto a la versión anterior
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: verbal
• Detalle del Caso: El 9 de diciembre de 2021 se realizó visita al cliente para actualizar el software Seegene Viewer For Real Time Instruments. Luego de instalar el nuevo software se solicitó a la doctora paula Perea que hiciera una prueba de interpretación con un resultado reciente. La doctora abrió el montaje más reciente de Panel respiratorio 2 y encontró 2 resultados positivos en dos muestras que con la versión anterior del software arrojaron resultado negativo. Las muestras corresponden a los números 1210788 y 1210791. El lote de reactivo con el que se hizo el montaje es RP0220K4P1
• Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
• Fecha de Cierre: 2022-01-05