PQRS-0761



  • Cliente: DIRECCION DE SANIDAD POLICIA NACIONAL
  • NIT: 830041314
  • Asunto: CRITERIOS DE SERVICIO POLICIA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: buenas tardes Jairo, Policía esta solicitando esta carta de servicio técnico, dado que se presentó un caso en barranquilla un sábado y el Ingeniero no contesta el teléfono y lo direccionó al Help desk, pero el cliente reclama dado que el contrato solicita atención personalizada. realizamos esta solicitud para brindar al cliente un comunicado del acuerdo de servicio conforme a lo estipulado en el contrato, pero como no hemos dado respuesta el cliente indica que va a generar un incumplimiento al contrato por falta de respuesta. agradezco la respuesta a la solicitud realizada en mail adjunto. gracias.
  • Respuesta de cierre: Se aclara que no se envió una respuesta formal ya que el EDV indicó que ya no se requería ya que el funcionario del cliente que solicitó la informacion ya no labora allá, y por lo tanto no es necesario.
  • Fecha de Cierre: 2022-02-22