PQRS-0746



  • Cliente: AMPARO MARTINEZ AGUIRRE
  • NIT: 31211287
  • Asunto: SOLICITUD REPOSICION DE TUBOS AVERIADOS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, por medio de la presente me dirijo a ustedes para informarles que presentamos inconvenientes con la compra de unos tubos los cuales adquirimos de la empresa Annar Diagnostica Import SAS el 09/11/2021 relacionados en la factura FV 87411 expedida a Amparo Martínez Aguirre Cc.31.211.287 las referencias de estos de tubos fueron los IMPROMINI EDTA.K2 Tube 0.5 ML /10*45 Plastic (50 pcs) del lote A 21008 en su totalidad 750 unidades, los cuales fueron cancelados el mismo día por medio de transferencia a su entidad y resultaron estar averiados; nos dimos cuenta de esta condición por las constantes quejas de nuestros clientes que no podían utilizar los tubos porque la muestra se derramaba, lamentablemente pudimos constatar que el problema estaba en este lote, por lo que solicitamos y agradecemos nos colaboren con la reposición de estos tubos por unos que estén en buena condición; agradecemos puedan darnos solución a nuestro requerimiento lo mas pronto posible puesto que necesitamos de este producto para surtir a nuestros clientes, en días anteriores habíamos solicitado esta reposición directamente a nuestro asesor de ventas; pero a la fecha no hemos recibido respuesta alguna sobre nuestro requerimiento, razón por la cual procedemos hacerla por este medio. Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para mi problema. Pueden establecer contacto conmigo a los correos servicioalcliente.labclivet@gmail.com y amparobact@hotmail.com.
  • Respuesta de cierre: Reposicion y recoleccion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-12-09