PQRS-0739



  • Cliente: UNIVERSIDAD DE CALDAS
  • NIT: 890801063
  • Asunto: 0739-NOVEDAD CON REACTIVO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 05-10-2021 se tramito el pedido OV-21-12394 , para el cliente UNIVERSIDAD DE CALDAS en donde se despacho el producto [606104] Lab-Aid Kit automatizado de extracción ARN -cantidad 30, el cliente informa lo siguiente: La presente es con el fin de reportar una situación que se ha venido presentando con los cartuchos de lote 21050601 de los kits automatizados de extracción recibidos en el laboratorio el 7 de octubre de 2021. Hasta el momento nos hemos encontrado con 3 cartuchos que no contienen buffer de elución en el último pozo, por lo que no se logra recuperar la muestra. Adjunto coreo soporte con evidencia fotográfica para revisión del caso
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2022-02-04