PQRS-0715



  • Cliente: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
  • NIT: 899999034
  • Asunto: PROCESO DE FACTURACION ELECTRONIICA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buenas Tardes Victor, agradezco su ayuda en revisar el siguiente proceso: Para los clientes que son entidades publicas se debe enviar la factura electronica al correo que esta registrado y debe tener un linck que se debe poner en notas FE (algunos se ponen desde el inicio del pedido para que sea automatico) pero otros clientes son diferentes, hasta que el cliente no acepte la factura no lo podemos relacionar, una vez sea aceptada la factura se solicita a cartera que sea enviado nuevamente el documento al linck que se les informa. Ultimamente hemos tenido inconvenientes con el envio por parte de cartera ya que se informa que se debe enviar, pero David nos dice que es reproceso para el y que por eso se parametrizo todo para no tener que estar reenviando facturas. En este caso de este cliente se le envio la informacion y no la envio. Son contratos los que yo manejo y si no se envian nos ocasiona molestias he inconvenientes con los clientes ohasta generar anulacion e la misma factura. Agradezco su pronta ayuda. Andrea Trujillo
  • Respuesta de cierre: Correccion de la facturacion electronica
  • Fecha de Cierre: 2021-12-03