PQRS-0706



  • Cliente: LIFESOLUTIONS SAS
  • NIT: 901216891
  • Asunto: Incumplimiento en la entrega de insumos y reactivos
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: web
  • Detalle del Caso: Estamos solicitando desde octubre la solución paass para los procedimientos de aféresis. El ultimo pedido regular fue recibido en octubre y hasta el momento el insumo no ha llegado. Realizaron dos envíos parciales que debimos recogerlos en el terminal de transportes en hora de la madrugada. La respuesta suministrada la semana anterior es que debemos esperar 15 días adicionales a que llegue el insumo. Este incumplimiento nos genero perdida de donantes de aféresis y lo mas grave el incumplimiento a nuestros clientes. Lo preocupante de esta situación es que no es nueva, se ha presentado varias veces y nunca se obtiene una respuesta o solución satisfactoria.
  • Respuesta de cierre:
  • Fecha de Cierre: 2021-12-17