PQRS-0691



  • Cliente: DIAGNOSTIK LAB CLINIC S.A.S.
  • NIT: 901455902
  • Asunto: Frasco de reactivo de HDLc-D en mal estado.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El cliente reporta que al abrir un kit de reactivo de HDLc-D, una de las botellas del kit de reactivo venía en mal estado, con la tapa averiada por un lado y con mucha espuma en su interior. Procesó los controles del día obteniendo resultados negativos, luego pasó a un tubo el reactivo asegurando que no tuviera espuma y se obtuvieron nuevamente resultados negativos. Se realizó cambio de botella de reactivo del mismo kit y los resultados fueron adecuados. Se adjunta un Word con las evidencias fotográficas.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-11-25