PQRS-0656



  • Cliente: VIVA 1A IPS S.A.
  • NIT: 900219120
  • Asunto: Viva 1A IPS- Mal desempeño pruebas de embarazo
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: verbal
  • Detalle del Caso: El presente es con el fin de exponer el caso de pacientes procesados en LCP : 1. NEIRA LOPEZ YERLY PAOLA identificada con CC 1233490306, con el código de muestra L4038925 , muestra tomada el 2 de noviembre del 2021, ala cual le solicitan prueba de embarazo la cual arroja una linea en posición de muestra ( tenue ) siendo reportada como positiva sin confirmación por beta cuantitativa , posterior el día 5 de noviembre con ingreso L4039201 se recibe nuevamente muestra para nuevamente prueba de embarazo la cual arroja nuevamente linea ( tenue) en posición de muestra, sin confirmación por beta cuantitativa . Se recibe novedad el día 11 de noviembre de 2021 desde el punto de toma de muestra, informando incongruencia con los resultados de la prueba de embarazo cualitativa reportadas puesto que no son congruentes con la historia y condición de la paciente . Se hace trazabilidad del proceso de las muestras ubicando en seroteca las muestras originales se realiza nuevamente la prueba rápida Cualitativa, obteniendo un resultado con línea tenue, reproduciendo el resultado inicialmente reportados, pero de acuerdo a la inconformidad se decide realizar prueba Cuantitativa de HCG dando como resultado <2 mIU/ml que se interpreta como NEGATIVO, con el proceso se hace búsqueda de la primera muestra enviada al LCP el 2 de noviembre identificada con código. L4038925 obteniendo los mismos resultados que la anterior línea tenue en la prueba rápida y en la prueba cuantitativa resultado menor de 2.0 NEGATIVO. Expongo el caso debido a que la Directora Nacional del laboratorio solicita que se genere una explicación por parte del fabricante de lo sucedido y de esta manera dar respuesta a la que que interpuso la paciente. 2. QUINTERO VALENCIA NATALY identificada con CC 1111202815, con el código de muestra G7020012 , muestra tomada el 17 de noviembre del 2021 ( sedes Ciudades) , ala cual le solicitan prueba de embarazo la cual arroja un resultado negativo , al ir a realizar la validación en Annarlab la usuaria observa que tiene un ingreso de Beta cuantitativo el cual es positivo con un valor de 37 mIU/mL , lo cual genera reproceso de la muestra enviada para prueba de embarazo el cual nuevamente es negativo , se realiza con esta misma muestra procesamiento de Beta cuantitativa la cual arroja un resultado de 39,3 mIU/mL , afortunadamente no se alcanza a validar el paciente lo cual no permite que el evidencie la incongruencia de los resultados entre la prueba cualitativa y la cuantitativa. Sin embargo sobre este caso coordinación solicita revisión de parte de casa comercial.
  • Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
  • Fecha de Cierre: 2021-12-20