PQRS-0636



  • Cliente: CLINICA LOS NOGALES S.A.S.
  • NIT: 900291018
  • Asunto: Notificación cambios en las curvas para COVID
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe correo de cliente el dia viernes con la siguiente novedad : adjunto copia textual y adjunto de imágenes. la PQRS no esta ligada a un lote determinado por tal razon no se adjunta. Buenas noches Cordial saludo Por medio de este correo queremos notificar unos cambios en las curvas de amplificación del canal Cal Red 610 que se han presentado desde el mes de Octubre ya que se evidencia doble fase exponencial. En el momento de la exportación de los datos al software del visualizador se ve el efecto de la identificación de esta segunda curva ya que los valores de los Cts no son similares entre los genes como suele presentarse normalmente, y nos arroja un Ct tardío correspondiente a la segunda fase. Tenemos conocimiento de que esto ocurre también en la Fundación Cardio infantil y la respuesta que les dieron es que esto puede estar ocurriendo por las variaciones en las cepas de COVID. Refieren que la solución que les dieron es realizar una actualización del software. Teniendo en cuenta lo anterior, damos notificación de que estamos presentado el mismo inconveniente y se requiere una solución lo más pronto posible. Se anexa documento con imágenes del comportamiento de las curvas. Agradecemos una pronta gestión. Muchas gracias, Atentamente, Angie Valeria Garzón Benítez Bacterióloga Clínica Los Nogales
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