PQRS-0578



  • Cliente: INTERCONSULTAS SAS
  • NIT: 810005573
  • Asunto: RETRASO ENTREGA PEDIDO
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Solicito comedidamente me colabores con la novedad que se presenta con la entrega del pedido des mes de noviembre. Se esperaba que el pedido llegará ayer a el laboratorio y como nunca llego me contacte contigo, me indicaste que habían tenido dificultad pero que hoy a primera hora el pedido estaría aquí. Hoy tengo la sección de hematología con casi 200 cuadros hemáticos parada, a la bacterióloga ya cumpliendo su jornada laboral porque no puede hacer el cambio de turno para laborar en la tarde noche y son casi las 11:00 am y no hay señales del reactivo. Se atenta también con la calidad de resultados por no procesamiento de muestras en tiempo inferir a 4 horas. Quedo atenta a una respuesta según compromiso de ayer donde se tendía el reactivo aqui iniciando la jornada.
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2021-11-05