PQRS-0569



  • Cliente: INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGIA E.S.E.
  • NIT: 899999092
  • Asunto: CONTROL DE CALIDAD MINOTROL NIVEL H
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: El pasado 12 de octubre de 2021 el cliente Banco de sangre Instituto Nacional de Cancerología recibió el pedido de consumibles y reactivos para el analizador Micros Emi. Dentro del pedido llegó nuevo lote de controles Minotrol (MX431). Cuando se inicia el uso de control las usuarias observan resultados muy altos en el parámetro recuento de plaquetas del nivel alto (H). Los demás niveles arrojan resultados válidos. En visita de seguimiento se corrobora la información y adicionalmente se observan valores elevados en el parámetro IDE y ocasionalmente en el WBC. Los resultados de plaquetas además de ser muy elevados en el nivel alto, no son reproducibles. Se adjunta archivo con test de repetibilidad del control alto en los parámetros IDE y PLT, así como una repetibilidad del recuento de plaquetas en una muestra normal de una muestra normal
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-11-10