PQRS-0544



  • Cliente: BEL- STAR S.A.
  • NIT: 800018359
  • Asunto: PQRS-0544 - NOVEDADES DE ENTREGA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Buenas Tardes Agradezco tu ayuda con el siguiente caso, los pedidos se digitaron el jueves 28 de octubre para ser entregados segun matriz de entrega coordinadora y aexpres al dia siguiente 1 dia, el cliente se comunica el dia de hoy informando que hasta hoy les llego el producto controlado del peldido OV-21-16681 y los pedidos OV-21-16683 y OV-21-16685 tampoco los entregaron segun las especificaciones del pedido y los dejaron en correspondencia y el controlado en porteria ****OJO **** SE DEBE ENTREGAR CON CITA MAÑANA 29 DE OCTUBRE A LAS 11:30 AM POR MUELLES SE DEBE INGRESAR CON CARETA FACIAL QUE CUBRA TODA LA CARA Y BOTAS DE SEGURIDAD Por este motivo se requiere de manera urgente del pedido controlado OV-21-16681 el soporte del recibido para saber quien recibio y poder registrarlo en el SICOQ ya que es un controlado y no se a podido registrar. Y de los otros pedidos por favor para futuras entregas, entregar segun las observaciones del pedido en porteria ni en correspondencia NO se deben dejar los productos ya que no es la primera vez que sucede y el cliente esta muy molesto ya que somos los unicos con los que se tiene el inconveniente. Gracias Andrea Trujillo
  • Respuesta de cierre: Entregar el pedido completo
  • Fecha de Cierre: 2021-10-29