PQRS-0543

• Cliente: ORGANIZACION PAJONALES SA
• NIT: 890704021
• Asunto: PQRS-0543 ORGANIZACION PAJONALES SA
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Buenos dias, Notifico la siguiente queja del cliente ORGANIZACION PAJONALES, el cual reporta que la cepa despachada con la factura FV78234 no obtuvo el desempeño adecuado. El cliente informa: "Se realizo el debido proceso de reactivación siguiendo el procedimiento indicado en la documentación entregada por el proveedor. Fueron analizadas 2 ampollas de las 3 entregadas al laboratorio. La primera ampolla fue abierta el día 22 de septiembre y la segunda el día 16 de octubre. El contenido liofilizado de las ampollas inoculadas en medio de cultivo presentó varios inconvenientes, los cuales serán mencionados a continuación: 1. El crecimiento del microorganismo fue muy lento, evidenciando una leve turbiedad en el medio de cultivo líquido (caldo nutritivo y ASHBY) sólo después de 3 días de incubación a 30 °C; la tira de papel de filtro numerada fue inoculada en medio sólido (Agar nutritivo y agar ASHBY) y no se observó crecimiento del microorganismo siendo incubado por más de 7 días a 30 °C. 2. Se realizó el análisis de pureza y concentración en caja de Petri (medio sólido-agar nutritivo) del medio de cultivo líquido con el microorganismo y se observaron dos tipos de colonias diferentes. Posteriormente se realizó tinción de Gram para observar la morfología microscópica y se encontraron bacilos Gram positivos y cocos-bacilos Gram negativos; este último se observó de una forma muy difusa, difícil de identificar (fueron realizadas varias tinciones Gram). Estos resultados de los análisis realizados por el laboratorio evidencian que la cepa de Azotobacter chroococcum no se encuentra en óptimas condiciones para su uso." Agradezco una respuesta prioritaria a esta solicitud Adjunto correo del cliente.
• Respuesta de cierre: Acompañamiento por mercadeo
• Fecha de Cierre: 2022-04-09