PQRS-0533



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
  • NIT: 800066001
  • Asunto: Inconformidad Recepción Producto MP DIAGNOSTICS**URGENTE** COLCAN
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buenos días. Informo nuevamente error en despacho COLCÁN. No es la primer PQRS, ver por favor las anteriores: PQRS-0334 y PQRS-0384. Cito textualmente lo que nuevamente reporta el cliente y lo cual adjunto: _____________________________________________ Buenos días cordial saludo estimados El presente es para informar inconformidad en parte del material recibido según facturación #FV84312 (en adjunto) de la OC 16049, debido a que se solicitó para la compra 10 kits de la referencia [11080-036] HTLV I-II WESTER BLOT2.4 X36 TEST - (MP DIAGNOSTICS), recibiéndose el día 15/10/2021 9 kits con esta referencia y 1 kit con la referencia [11080-018] HTLV I-II WESTER BLOT X 18 TEST - (MP DIAGNOSTICS) (ver foto en adjunto). En el mes pasado ocurrió este mismo evento, por lo cual solicitamos por favor mayor cuidado con el despacho de estos productos para evitar los reprocesos de reposición y devolución de estos. Es de recordar que nosotros no estamos manejando en el momento las referencias de MP DIAGNOSTICS que vienen x 18 test y únicamente estamos realizando la compra de las referencias x 36 test. En el momento, debido a que ya le dimos apertura y uso a la referencia [11080-018] HTLV I-II WESTER BLOT X 18 TEST - (MP DIAGNOSTICS), se solicita por favor realizarnos facturación de 1 kit de esta referencia a partir del día 2 de noviembre y de igual forma la reposición del kit de referencia [11080-036] HTLV I-II WESTER BLOT2.4 X36 TEST - (MP DIAGNOSTICS), que ya fue facturado y despachado por error por el producto antes mencionado. Agradecida con su atención Quedo atenta a confirmación de reposición y recogida del producto informado Att. Nathalia Tobos Profesional de Compras.
  • Respuesta de cierre: Reposicion y recoleccion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-11-04