PQRS-0529



  • Cliente: CDC CENTRO DE DIAGNOSTICO CLINICO SA
  • NIT: 900220827
  • Asunto: DIFERENCIA DE LOTE FACTURADO VS FISICO CDC
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se tramita pedido de acuerdo a remisión REM-21-14240, cuando el cliente recibe los productos informa la siguiente novedad: Referencia: 301148: En la remision aparece el lote M6111A (3 unidades con fecha de vencimiento 30/6/22), sin embargo los lotes recibidos en físico fueron: M510311A (2) con fecha de vencimiento 5/22 y M11052A (1) con fecha de vencimiento 01/22 Finalmente, se envía la factura y los lotes están correctos físico vs documento, Agradezco por favor revisar el tema ya que esta novedad se ha presentado en 3 oportunidades con este cliente y esto está generando malestar, afortunadamente en esta oportunidad no tuvimos que anular la factura. Cordialmente, Alba Sanchez
  • Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
  • Fecha de Cierre: 2021-10-28