PQRS-0521



  • Cliente: L&M GROUPE DE LA COSTA SAS
  • NIT: 901123807
  • Asunto: 2 KIT DEFECTUOSOS PARA TANBEAD - FV85049 L&M GROUPE DE LA COSTA SAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Informa: Madeleine Florez (Asesor de Aplicaciones Zona). Buenos días doctor, cordial saludo. Lo que puedo apreciar en las evidencias enviadas es que recibieron la referencia de producto correspondiente al equipo Tanbead 4800, no es defectuoso sino que no corresponde al analizador que ustedes utilizan. @José Carlos Pastrana Gazabon por favor revisar porqué el cliente recibió esta referencia. ******************** EJV informa que le llegó al cliente de los (90) kits solo (2) que no corresponden. Otro tema que hay es que ellos marcaron las cajas como se puede apreciar en el correo adjunto. Gracias y quedamos atentos al seguimiento y respuesta para el cliente.
  • Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
  • Fecha de Cierre: 2022-03-30