PQRS-0475



  • Cliente: BIOGUARD HEALTH SOLUTIONS
  • NIT: 901242728
  • Asunto: SUSALUD PRUEBA DE AG COVID 19 ADBIO CON DEFECTO DE FABRICA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: SUSALUD PRUEBA DE AG COVID-19 ADBIO CON DEFECTO DE FABRICA. Situación: Cliente llama para solicitar reposición de pruebas de antígeno ADBIO a causa de tres pruebas con desempeño no adecuado por distintas razones, una de las prueba no tuvo una buena migración, otra fue invalidado ya que marcó positiva pero el control no,. Y otra no trajo cojín, de reacción ! Cómo primera medida se le dictó charla paraanejo de producto y así mitigar errores que hayan causado el mal desempeño, al escuchar a la usuaria como realiza los montajes no se evidencia errores técnico de consideración... Por lo que se deja en seguimiento el producto !
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-11-25