PQRS-0468



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO CITISALUD S.A.S
  • NIT: 901209020
  • Asunto: Kit Anyplex MTB/MDR sin reactivo
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe correo electrónico por parte del doctor Robinson Alvarez notificando que tuvo una incidencia con el reactivo Anyplex II MTB/MDR Lote: TB3121D03 Fecha de vencimiento: 2022-04-12 abierto el día de hoy, en el cual al momento de preparar la máster mix se detecta que no cuenta con volumen de reactivo en el vial de la TOM (primers). Por tal motivo se sugiere guardar los eluidos obtenidos del Starlet a -70 grados, pero refieren que cuentan con congelador de -20 grados, ya que no tienen más producto en stock. Del mismo modo se indica al cliente tomar fotos del producto y guardarlo para enviar la recolección por parte de Annar a Sede Montevideo. Por lo tanto adjunto datos a continuación: Laboratorio Clínico Citisalud Contacto: Doctor Robinson Alvarez Cel: 3168762098 Dirección: Calle 56 # 8 E 1 - 238 Piso 1 Enviar recolección de 7:00 am a 4:00 pm
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-10-27