PQRS-0456



  • Cliente: UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
  • NIT: 890980040
  • Asunto: 0456-NOVEDAD CON PEDIDO-UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 14-10-2021 se tramito el pedido OV-21-14223 , para el cliente UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER en donde en el pedido se especifica en observaciones que debe ir directamente a un laboratorio y edificio específicamente ya que las Universidades manejan varios laboratorios y de no ser entregado en el laboratorio donde corresponde puede ser que se pierda los producto de cadena de frio ya que en su momento el cliente no sabe a quien directamente va dirigido, y al no tener esta información puede transcurir dias con producto de cf por no ser entregado directamente a la persona de las observaciones del pedido quien es la encargada de recibir dichos productos Se evidencia que tambien el mismo dia se tramitaron los pedidos OV-21-14187, OV-21-14182 en donde van para la misma direccion pero diferente edificio y laboratorio pero estos pedidos se estan entregando donde no corresponden ,En la caja solo está marcada el nombre del cliente y no las observaciones dónde la transportadora identifique adónde se debe entregar directamente Favor revisar en caso para evitar estos inconvenientes con el cliente.
  • Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
  • Fecha de Cierre: 2021-10-22