PQRS-0396



  • Cliente: UNLAB ZONA FRANCA S.A.S.
  • NIT: 900577278
  • Asunto: NOVEDAD UNLAB ZONA FRANCA S.A.S.FV82992
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Buenas tardes, por medio del presente reporto novedad, el cliente informa que le llego el pedido parcializado una parte el viernes 8 de octubre y otra hoy.la inconformidad del cliente es argumentando el porque le llega de esa forma si todo era cadena de frio y entregan por separado. Adicional deja salvedad que lo que llego hoy, fue a una temperatura de 12.9ºc, incumpliendo con los parámetros establecidos de calidad donde su temperatura debe oscilar entre 2ºc y 8ºc. y en dado caso que las células no funcionen las devuelve.adjunto fotos Por lo anterior solicita verificar cual es la modalidad de despacho por lo que el cliente requiere y confirma con la transportadora que por dos o tres cajas pueden generar una sola guía para ellos y así poder entregar todo al tiempo. quedo atenta a comentarios gracias
  • Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
  • Fecha de Cierre: 2021-10-15