PQRS-0395



  • Cliente: FUNDACION VALLE DEL LILI
  • NIT: 890324177
  • Asunto: ERROR ENVIO LOTE FUNDACION VALLE DEL LILI,
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo Ferney El cliente FUNDACION VALLE DEL LILI, esta notificando que les llego 1 unida AD-MP93-3] CHROMAGAR CAMPYLOBACTER. con fecha 2021-10-14 lote 9321003, en la orden de pedido OV-21-11885 se selecciono el lote 2021-11-21 lote 9321004 con previa autorización del cliente y director de zona, se esta haciendo seguimiento y no se sabe que paso ya que la remisión REM-21-10920, aparece el lote de octubre y no el de noviembre seleccionado desde comercial, el cliente envió un correo donde solicita una carta de compromiso por la reposición de fecha . Desde comercial se coloco el ticket para el seguimiento del mismo y esta es la respuesta adjunta..donde concluyen ( se realizó el cambio de lote en la transferencia de forma manual antes de transferir porque los productos migraron al picking de forma correcta con las especificaciones digitadas en el pedido ) se solicita solución del caso y el cliente esta necesitando el producto. deben enviar la fecha noviembre Quedamos pendiente Se adjunta correo cliente respuesta tics
  • Respuesta de cierre: Nota de salida
  • Fecha de Cierre: 2021-10-12