PQRS-0349



  • Cliente: SOCIEDAD COMERCIALIZADORA DE INSUMOS Y SERVICIOS MEDICOS S.A.S.
  • NIT: 900342064
  • Asunto: PRODUCTOS SIN CADENA DE FRIO Y EN CONDICIONES NO ADECUADAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Se tramita pedido el 29 de septiembre con la factura FV82094, con los siguientes productos: [21033813] DG GEL ABO/RH (2D): 4 unidades [21033913] DG GEL CONFIRM: 3 unidades [21035413] DG GEL SOL: 2 unidades [21034213] DG GEL COOMBS PRESENTACIÓN DE 50 TARJETAS: 4 unidades Sin embargo el cliente a través de whatsapp, le informa a la EDV, que el producto fue recibido hoy 1 de octubre y llego a 10 grados de temperatura y la tapa de icopor donde venia el pedido está en mal estado (se adjunta evidencia fotografica) Favor validar por favor para darle respuesta al cliente, se necesita recoger y reponer el producto, adicional, se necesita validar la razón por la cual el embalaje llegó en esas condiciones Cordialmente, Alba Sanchez
  • Respuesta de cierre: Cliente acepta usar el producto
  • Fecha de Cierre: 2021-10-19