PQRS-0345



  • Cliente: E.S.E. HOSPITAL LOCAL DE TAURAMENA
  • NIT: 844001287
  • Asunto: Tres viales de Controles de Hematología Hemolizados BC5D
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cliente recibió el producto el 25 de septiembre, pero no se verificó en el momento si presentaba hemólisis. La usuaria que recibió el producto informó que la temperatura a la que estaba era adecuada (5 °C) e inmediatamente lo refrigeró en nevera, la cual lleva una trazabilidad de temperatura adecuada. El 29 de septiembre se abrió la primera tripleta de controles (niveles bajo, normal y alto). Esta primera tripleta presentó características de hemólisis, tanto en aspecto macroscópico como en los resultados de plaquetas y RDW (ADE). El 30 de septiembre se abrió la segunda tripleta, la cual mostró características adecuadas, tanto macroscópicamente como en los resultados de plaquetas y RDW. TEMPERATURA DE ALMACENAMIENTO 3.9°C HUMEDAD: 53%. TEMPERATURA AMBIENTE: 25°C Se adjuntan: - Solicitud de Producto para Control de Calidad. - Imágenes de los resultados de los 6 viales de controles - Imágenes del aspecto macroscópico de los dos juegos de tripletas -Imagen de la trazabilidad de la temperatura en nevera, temperatura ambiente y humedad relativa del laboratorio.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-10-05