PQRS-0330



  • Cliente: LIFESOLUTIONS SAS
  • NIT: 901216891
  • Asunto: PEDIDO MAL EMBALADO LLEGO SIN CADENA DE FRIO LIFESOLUTIOS SAS
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo: el dia de ayer 28 de sep se despacho al cliente lifesolutions las referencias [7457758190] Chagas Elecsys Cobas e 200 1 unidad y la ref [7802960190] Syphilis Elecsys cobas e 200 1 unidad las cuales llegaron sin cadena de frio, ya que desde su alistamiento no fueron embaladas correctamente según la foto enviada por el cliente ( adjunta ) , a lo que requiere una respuesta formal y reposición de los mismos ya que no es la primera vez que sucede esto, debe parar su banco de sangre, porque realiza su pedido con anticipación y se encuentra con la molesta situación que los productos llegan en mal estado, lo que no le sirve para el funcionamiento de sus equipos. Gracias, por favor pronta respuesta cliente muy molesta.
  • Respuesta de cierre: Producto puede ser utilizado
  • Fecha de Cierre: 2021-10-01