PQRS-0301



  • Cliente: LABORATORIO CLINICO ACACIAS IPS SAS
  • NIT: 900434749
  • Asunto: Faltante tubos azules pedido 09975 Lab. Clinico Acacias
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El cliente recibe pedido el 22 de septiembre, segun OV 09975, sin embargo informa que no recibió las 20 unidades de la ref. [632360202-N] Sodium Citrate 1:9 Tube 3.6ml/13x75 Plastic (100 pcs) 1000M. Al revisar las guías entregados se encuentra lo siguiente segun lo informado por el cliente y lo revisado en las guías de Axpress: Guia 38308912 (Dimension caja 40 x 30 x 20) que corresponde al no facturable Cleaning Solution CD80- Temperatura ambiente Guía 383089213 (Dimension caja 26 x 20 x 23) que corresponde a la ref. AD0113C Malaria- Temperatura ambiente Guía 383089240 (Dimension 37x29x24) que corresponde al no facturable FOL DTT. Las cajas de tubos generalmente son mas largas y en este caso serían 2 pero no se se observan en las guías entregadas y relacionadas en Odoo. Se adjunta correo formal con reclamación de cliente.
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2021-09-24