PQRS-0280



  • Cliente: E.S.E. PASTO SALUD
  • NIT: 900091143
  • Asunto: 0280 - ESE PASTO SALUD - USO KIT VPH SEEGEN
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se adjunta inconformidad de cliente donde solicita reposición de producto por rendimiento de kit dado que los montajes efectivos que refiere el cliente son de 90 pruebas y el kit se factura x 100, tenemos una deficiencia de 1410 pruebas que equivalen a 14 kit. En total el cliente ha comprado 141 kit desde abril 2020 a junio 2021. El cliente escala esta solicitud a jurídica para aplicar clausula de incumplimiento, es importante revisar de manea prioritaria el caso. Gracias Adjunto carta y soporte de cliente.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-12-13