PQRS-0280

• Cliente: E.S.E. PASTO SALUD
• NIT: 900091143
• Asunto: 0280 - ESE PASTO SALUD - USO KIT VPH SEEGEN
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: Se adjunta inconformidad de cliente donde solicita reposición de producto por rendimiento de kit dado que los montajes efectivos que refiere el cliente son de 90 pruebas y el kit se factura x 100, tenemos una deficiencia de 1410 pruebas que equivalen a 14 kit. En total el cliente ha comprado 141 kit desde abril 2020 a junio 2021. El cliente escala esta solicitud a jurídica para aplicar clausula de incumplimiento, es importante revisar de manea prioritaria el caso. Gracias Adjunto carta y soporte de cliente.
• Respuesta de cierre: Reposicion de producto
• Fecha de Cierre: 2021-12-13