PQRS-0267



  • Cliente: HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
  • NIT: 891180026
  • Asunto: PEDIDO SIN ENVIAR POR FALTA DE APROBACIONES DE CARTERA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo; se tramita pedido OV-21-09209 sobre las 10:30 con cdp, rp y demas documentos adjuntos los cuales solicitaban, se cancelo la orden y se volvio a pasar con el fin de que les registrara en el filtro, se recomendó varias veces se escribió por teams a la persona encargada David Salamanca quien nunca da respuesta de nada, ni un ok por educacion, el pedido no salio en la ruta de hoy cliente asumio carta de cadena de frio porque es un destino de mas de 48 horas y tiene paciente critico, la unica respuesta es que la Ing claudia no les contesto y el pedido no salio sin ver las consecuencias, cliente esta en espra de su pedido URGENTE necesitamos una solucion de inmediato y no es NO se fue. Agradezco su pronta colaboracion y una solucion al cliente.
  • Respuesta de cierre: Agilizar la liberacion por cartera y despachar el pedido
  • Fecha de Cierre: 2021-09-17