PQRS-0265



  • Cliente: COOPERATIVA COLANTA
  • NIT: 890904478
  • Asunto: 0265-NOVEDAD CON PEDIDO-COOPERATIVA COLANTA
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 09-09-2021 se tramito el pedido OV-21-07208 para el cliente COOPERATIVA COLANTA en donde se despacho la referencia [8CRYO/M] Perlas Cryobank con lote especifico el cual es [2022-06-30] [7.0] [R 0.0] 448305, pero el cliente informa que le llego el producto con fecha de vencimiento fv de [2021-10-31],motivo por el cual estan realizando la reclamacion.*Adjunto correo soporte Agradezco amablemente de su colaboracion en revisar el caso para brindarle una pronta solucion al cliente ya que no pueden recibir el producto con fv corta
  • Respuesta de cierre: Despachar el producto correcto y recoger el errado
  • Fecha de Cierre: 2021-09-17