PQRS-0258



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR -COMPENSAR
  • NIT: 860066942
  • Asunto: COMPENSAR + NOVEDAD PRUEBAS SANGRE CULTA ADBIO- FOB
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cliente Compensar notifica que vana dejar de usar la prueba de sangre oculta adbio ref AD2011C debido a que por el alto volumen los usuarios se están quejando de problemas de tunel carpiano y están pidiendo a negociación que debe cambiar producto. En reunión interna con seguridad en el trabajo me dice la negociadora que "se evidenció que la manipulación y fuerza que emplean para abrir el buffer y realizar la prueba es mayor a la que realizan con la prueba de abbott". El ideal entonces es automatizar pero si no es posible por los costos se pasarán a abbott". Sugiero realizar una visita al cliente para revisión del caso.
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