PQRS-0258

• Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR -COMPENSAR
• NIT: 860066942
• Asunto: COMPENSAR + NOVEDAD PRUEBAS SANGRE CULTA ADBIO- FOB
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: Cliente Compensar notifica que vana dejar de usar la prueba de sangre oculta adbio ref AD2011C debido a que por el alto volumen los usuarios se están quejando de problemas de tunel carpiano y están pidiendo a negociación que debe cambiar producto. En reunión interna con seguridad en el trabajo me dice la negociadora que "se evidenció que la manipulación y fuerza que emplean para abrir el buffer y realizar la prueba es mayor a la que realizan con la prueba de abbott". El ideal entonces es automatizar pero si no es posible por los costos se pasarán a abbott". Sugiero realizar una visita al cliente para revisión del caso.
• Respuesta de cierre: Mercadeo envió comunicacion al cliente
• Fecha de Cierre: 2021-12-21