PQRS-0255



  • Cliente: HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
  • NIT: 891180026
  • Asunto: Inconveniente con el desempeño de prueba murex HTLV I/II
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se tiene llamada y correo del Dr. Carlos Dussan director del banco de Sangre quien refiere que ha tenido inconvenientes con el desempeño de la Prueba Murex HTLV I/II ya que las muestras dan con una lectura cercana o mayor al punto de corte, y controles dependientes negativos invalidos, se realiza un segundo montaje con un kit nuevo y cambiando todo (solución de lavado y preparación de reactivo de caja nueva) y montaje solo y se presenta la misma tendencia. Lote: D838310 FV:2022-10. adjunto correo enviado por el cliente
  • Respuesta de cierre: Visita presencial de soporte técnico para revision de equipo o producto
  • Fecha de Cierre: 2021-09-28