PQRS-0252



  • Cliente: OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S.
  • NIT: 900434637
  • Asunto: NOVEDAD CON PEDIDO-OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 13-09-2021 se tramito el pedido OV-21-08253 para el cliente OVOPRODUCTOS DEL PACIFICO S.A.S, el cliente el dia de hoy le informa que le llego el pedido fraccionado como es Zona Franca el pedido debe llegar completo, no puede llegar los productos Fraccionados segun observaciones del pedido y trazabilidad de guias hay 3 guias. Agradezco revisar el caso ya que en este caso el cliente ya recibio una caja pero no puede recibir fraccionado como se menciono anteriormente, esto ya que se debe anular dicha factura para refacturar segun los despachos fraccionados por cada entrega.
  • Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
  • Fecha de Cierre: 2021-09-14