PQRS-0210



  • Cliente: GLOBAL BUSINESS IMPORTACIONES Y SUMINISTROS S.A.S
  • NIT: 900108792
  • Asunto: Solicitud de Mejora para Recolección de Dispositivos Volumétricos
  • Tipo PQRS: s
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buen Dia, Solicito la mejora para los tiempos de respuesta de envió de guías de recolección, así mismo en la entrega de los dispositivos al remitente, en este caso Annar Diagnostica (Área de Metrologia de Sede Américas - Bogotá), dado que en el mes de Agosto se evidencio con el cliente GLOBAL BUSINESS IMPORTACIONES Y SUMINISTROS S.A.S, los tiempos tan prolongados para la entrega del dispositivo al destinatario, ya que fue de casi 2 semanas en donde se recogió de cliente y no hacían entrega a la sede de Annar, teniendo en cuenta que esto afecta el retorno de los dispositivos al cliente y la trazabilidad para hacer los mantenimientos de los dispositivos que se manejan en el área de Metrologia. La recolectora en cuestión es SERVIENTREGA. En donde, lo que se quiere es proponer a la empresa de transporte la sugerencia para la mejora en estos tiempos de recolección y de respuesta del envió de las guías para su rastreo. Muchas Gracias.
  • Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
  • Fecha de Cierre: 2021-09-10