PQRS-0203



  • Cliente: CLINICA COLSANITAS S.A.
  • NIT: 800149384
  • Asunto: NOVEDAD PRUEBA DE ANTIGENO- CLINICA COLSANITAS SEDE TUNAL
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El cliente COLSANITAS, SEDE TUNAL reporta la siguiente novedad : Se detecta al hacer la lectura de prueba rápida de Antigeno de la muestra de un paciente que hay Lectura del control; pero da corrida hacia la izquierda, esto ocurre en el Cassette de la muestra de un paciente que arrojo resultado negativo para el covid19.La muestra del paciente fue procesada nuevamente en un Cassette que cumple con su diseño perfecto. Se manipula con guantes el Cassette defectuoso en su fabricación o diseño interno y se detecta que la tira o banda quedo doblada y hace que la linea del control haya quedado un poco coriida hacia un extremo. En otro Cassette La linea del control está en la posición correcta pero es una linea muy delgada. Agradecemos por favor nos colaboren revisando para poder enviarle una respuesta al cliente.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-09-16