PQRS-0197



  • Cliente: HOSPITAL DEL SARARE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
  • NIT: 800231215
  • Asunto: No se ha entregado pedido al hospital del sarare células extended IV OV-21-05692 (CTO MC-06-21)
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: no
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: el pasado 30 de agosto se monto el pedido del hospital del sarare OV-21-05692 (CTO MC-06-21) del control de células de IH, extended IV, el cual vencía el viernes 3 de septiembre, el cliente informa hoy mediante llamada telefónica, que no ha llegado el pedido, ya se reviso con el área de cartera si estaba retenido, pero ellos autorizaron el mismo 30 de agosto, adicionalmente se adjuntaron los documentos del contrato que se solicitan para el despacho ya han pasado 8 días desde el montaje, es importante tener en cuenta que este cliente lo podemos perder por falta de oportunidad en las entregas, ya con Claudia Restrepo se había dado respuesta al cliente para un transporte dedicado de tiempo máximo de entrega de 48 horas, solicito se envíe de manera prioritaria al cliente, ya que afecta el servicio en el banco de sangre y no pueden sellar sangre
  • Respuesta de cierre: N/A
  • Fecha de Cierre: 2021-09-06