PQRS-0177

• Cliente: LABORATORIO CLINICO COLCAN S.A.S
• NIT: 800066001
• Asunto: PQRS-0177 - L. .C. COLCÁN - Facturación anticipada FV78098
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: phone
• Detalle del Caso: L. .C. COLCÁN - Facturación anticipada FV78098 Hola, el día de ayer 31 de agosto se digita la OV-21-05965 para este cliente. En el espacio designado para dejar observaciones se informó: "ATENCIÓN... ATENCIÓN... La factura debe salir con fecha del 1 de septiembre y entregar 1 de septiembre." Sin embargo el cliente hoy informa que le llegó la factura en mención pero con Fecha de emisión 31/08/2021 22:27:06 . El cliente algo molesto manifiesta el motivo del porqué les facturamos en esta fecha siendo que ya no lo reciben contablemente. Se hace necesario anular la fx y re-facturar. Agradezco José Ferney la trazabilidad a este caso, conocer el porqué se facturó. Se procede a anular la fx dado que el cliente la necesita para darle ingreso en su sistema a los reactivos en conjunto con la fx. Muchas gracias.
• Respuesta de cierre: Logistica corrige proceso interno
• Fecha de Cierre: 2021-09-02