PQRS-0172



  • Cliente: LABORATORIO MEDICO LAS AMERICAS S.A.S
  • NIT: 800209804
  • Asunto: Proteinasa K: Volumen insuficiente.
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Dr Javier Martinez manifiesta que los viales de proteinasa K están llegando al laboratorio un volumen inferior a los 1000Ul que especifica el fabricante. Todos los viales se encuentran levemente debajo del volumen que indica los tubos. Se realiza una medición del volumen con una micropipeta de dos viales, se observa que el volumen de un vial es de 930uL y el otro es 940uL . Actualmente el cliente tiene 19 Proteinasas K, 17 viales Lote:B161-07010310 Y 2 viales Lote:B161-03019150. Cabe resaltar que tienen un desfase de 4 proteinasas K y en cada montaje aumenta este desfase debido a él volumen insuficiente de los viales. Anexo evidencia fotográfica.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-10-12