PQRS-0166



  • Cliente: COMPAÑIA COLOMBIANA DE SALUD COLSALUD S.A.
  • NIT: 819002176
  • Asunto: Reclamación de kit 997 CF-E Defectuoso
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Se recibe reclamación en procedimiento de plaquetaféresis en plasma con kit 997 CF -E, el cuál presentaba frenado de la centrífuga, con un alto ruido verificado, se dan instrucciones a la Usuaria, que revise la instalación de la campana, y verifico que se encontraba instalada dentro de lo exigido para la misma. Indico retire el insumo y éste presenta un frenado en el eje que sostiene la campana. Esto lo verifique posteriormente en físico. Luego de hacer varias acciones que no permitieron el buen funcionamiento del kit se indica no utilizarlo.
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-12-15