PQRS-0143



  • Cliente: COOPERATIVA DE SERVICIOS SOLIDARIOS DE SALUD EMSSANAR IPS LTDA
  • NIT: 900077584
  • Asunto: Caso 143 - Modulo ISE fuera de Servicio Emssanar
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: phone
  • Detalle del Caso: Estimado Cesar, solicito tu colaboración en el apoyo de la solución a este caso ya que el dia 24 de agosto el cliente Emssanar se comunica al help desk por calibracion fallida para electrolitos , error CL bias out of range. Se asiste el dia 25 de agosto para realizar revision presencial del fallo , se realiza varias acciones descrita en reporte anexo. Modulo no responde a pesar de realizar todas las acciones indicadas. Los electrodos fueron instalados el 7 de Julio del presente y hasta el dia 23 de agosto fue adecuado el funcionamiento, por lo que se solicita revisión si en este caso amerite garantia de este electrodo. Dispositivo medico BS800 Serial: XP-85000922 Lote de Electrodos: Referencia: 15732 Potasio: 14811 Sodio: 15158 Cloro: 15048
  • Respuesta de cierre: Se cambió el electrodo
  • Fecha de Cierre: 2021-09-01