PQRS-0131

• Cliente: SURTICAMPO S.A.S.
• NIT: 800034614
• Asunto: PEDIDO CON ENTREGA ERRADA [800034614] SURTICAMPO S.A.S.
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: pedidos fueron entregados por parte de la transportadora en un domicilio diferente ellos debían entregar en la dirección (calle 18 # 106 a 16 barrio ciudad jardín) [cali] entrega de pedido ciudad jardin y entregaron en otra calle 18 # 106-48 barrio ciudad jardín) [cali] entrega de pedido ciudad jardín , afortunadamente este es un vecino y le informo que pasara por sus pedidos , repitiéndose el error dos veces, cliente se encuentra molesto, producto con cadena de frio , entrara a validación y nos informaran si es necesaria la reposición de los mismos, mientras tanto agradecemos tomar medidas correctivas frente a la transportadora, con el fin de mitigar estos errores. Factura Venta FV77197 Guía 383074209 Factura Venta FV77223 Guía 383074286
• Respuesta de cierre: Logistica debe revisar la gestión de la transportadora
• Fecha de Cierre: 2021-08-26