PQRS-0122



  • Cliente: CDC CENTRO DE DIAGNOSTICO CLINICO SA
  • NIT: 900220827
  • Asunto: PRODUCTO INTERNO AVERIADO CDC
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El cliente CDC, reporta el siguiente caso: Buenas tardes, el presente con el fin de reportar que le dia 24-08-2021 se realiza apertura de la caja que contiene el reactivo de pcr número de lote 2176 fecha de vencimiento 2023-04, en el cual se evidencia ruptura total del frasco que contiene el reactivo 2(pcr-turbilatex) por consiguiente perdida total de su contenido , por tal motivo el producto que contiene 150 pruebas para uso queda inhabilitado ya que este es un reactivo duo Cabe resaltar que el producto mencionado anteriormente no había sido utilizado en días anteriores y en el momento de abrirlo las características externas de la caja no presentaban deterioro. Producto facturado con el documento FV75632 del 10 de agosto 2021. Al momento de una recepción técnica se evidencio la parte exterior del producto (caja) se encontraba en perfectas condiciones (sin manchas) Agradezco revisar por favor para darle respuesta al cliente
  • Respuesta de cierre: Reposicion de producto
  • Fecha de Cierre: 2021-09-08