PQRS-0096



  • Cliente: UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
  • NIT: 890201213
  • Asunto: 0096-NOVEDAD EN ENTREGA DIRECCION
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Cordial saludo, Agradezco de su colaboración en revisar el siguiente caso: El día 12-08-2021 se tramito el pedido OV-21-02807 para el cliente UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER se pidió que fuera entregado en Cra. 32 No. 29-31 pero el transportista los entregó en otra dependencia, informa el cliente que le toco pagarle a un mensajero que vaya y recoja los productos a la oficina donde dejaron los productos por fortuna no eran productos refrigerados o congelados, ya que estos ya hubieran perdido su cadena de frio. Agradezco revisar el tema ya que en otra ocacion puede ser producto de cadena de frio y se puede perder la cf, con esta son varias ocasiones donde el transportista confunde los paquetes o entrega donde no es.
  • Respuesta de cierre: Logistica y comercia revisarán la dependencia del cliente en la que se debe entregar el pedido.
  • Fecha de Cierre: 2021-09-14