PQRS-0075



  • Cliente: CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS
  • NIT: 890806490
  • Asunto: Novedades del pedido recibido confamiliar caldas
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: reenvío información descrita en queja de cliente por cadena de frio Por medio del presente mensaje informo que el pedido que recibí el día 11/08/2021, los reactivos refrigerados no cumplía con la cadena de frío, ya que al realizar recepción técnica de los mismo la temperatura registrada estaba entre 11.6°C y 12.4°C. Los reactivos recibidos fueron los siguientes: - Colesterol Total: 1 Kit - Triglicéridos: 1 Kit - Urea: 3 Kits - Creatinina: 4 Kits - Glucosa: 1 Kit - Fósforo: 1 Kit - Magnesio: 1 Kit - GOT: 1 Kit - GPT: 1 Kit - ALP: 1 Kit - Bilirrubina Total: 1 Kit - Bilirrubina Directa: 1 Kit - Amilasa: 1 Kit - CRP Turbi: 8 Kit - Lipasa: 1 Kit - STA Cephascreen: 1 Kit - STA Liatest DDI Plus: 5 Kits - TSH: 3 Kits - T4L: 3 Kits - PSA: 2 Kits - Ferritina: 5 Kits - Troponina I: 2 Kits - Procalcitonina: 1 Kit - Tarjeta microsensores gases: 1 Unidad - DG Gel Sol: 1 Kit - DG Gel Coombs: 1 Kit - Medio Transporte Viral: 2 Kit - Essential Control II: 1 Kit - ASO/PCR/FR Control L y H: 1 Kit - Spintrol H Normal y Patológico: 1 Kit - HbA1c Control: 1 Kit - Microalbuminuria Control: 1 Kit - STA Coag N+P: 1 Kit - STA Desorb u: 1 kit - Calibrador FT4: 1 Kit - Cardiac Maker Multi Control L y H: 1 Kit - Substrate solution: 2 Kit Por lo anterior comentado son reactivos que no puedo recibir teniendo en cuenta que no cumplen con la cadena de frío.
  • Respuesta de cierre: Los productos que no cumplieron los criterios de estabilidad se repusieron.
  • Fecha de Cierre: 2021-09-09