PQRS-0062



  • Cliente: FUNDACION HOSPITALARIA SAN VICENTE DE PAUL
  • NIT: 890900518
  • Asunto: NOVEDAD ENTREGA FUNDACION HOSPITALARIA SAN VICENTE DE PAUL
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: El pasado 4 de agosto, se tramita pedido segun OV - 00924, con producto de cadena de frio; sin embargo por error del sistema la dirección de entrega salio errada. Se recibe notificación de la novedad el día lunes 9 de agosto por parte del área de logística. Al hacer seguimiento a la guía la página reporta la novedad el 5 de agosto. Finalmente, el producto fue entregado el lunes 9 de agosto con temperatura de 25.3 grados, Cliente deja el producto pero se requiere envio de los Poli A correspondientes a los 2 kits de la referencia 606104. Agradezco revisar para darle respuesta al cliente.
  • Respuesta de cierre: Despachar el pedido a la direccion correcta
  • Fecha de Cierre: 2021-08-13