PQRS-0057

• Cliente: BANCO DE SANGRE DEL CAUCA S.A.
• NIT: 817007641
• Asunto: Eventos frecuentes en las nuevas Bolsas de Macopharma
• Tipo PQRS: q
• Procede: yes
• Via de Recepción: mail
• Detalle del Caso: El cliente refiere lo siguiente: informamos sobre los casos presentados en las bolsas triples para la recolección de sangre de la marca Macopharma: * se evidencian coágulos en tres unidades de glóbulos rojos, una de esas unidades enviada a una institución de salud del sector, la cual reporta al servicio transfusional el evento poniendo en riesgo la seguridad transfusional, se anexan imágenes del evento * se reporta ruptura de una unidad de glóbulos rojos, al momento de hacer el stripper la unidad se rompe * se evidencia aumento en el tiempo de la flebotomía, lo que con bolsas Grifols se demora una flebotomía entre 5 - 7 min, con las nuevas bolsas Macopharma el procedimiento se está demorando 9 min aproximadamente lo que pone en riesgo los productos plasmáticos * se hace evidente el cambio de textura suave a una textura áspera o dura cuando la unidad de sangre total se refrigera y se fracciona al día siguiente, muy seguramente fue la razón de la ruptura de la unidad de glóbulos rojos mencionada anteriormente * el personal auxiliar que realiza el procedimiento de la flebotomía comunica que cuando realizan la punción en el donante se siente traumático al momento de realizar el procedimiento con lo expuesto anteriormente esperamos el análisis y las decisiones con respecto a la calidad del producto ofrecido, agradecemos su atención
• Respuesta de cierre: Mercadeo envia comunicado
• Fecha de Cierre: 2021-09-29