PQRS-0018



  • Cliente: LABORATORIOS LOUIS PASTEUR S.A.S.
  • NIT: 900566998
  • Asunto: NOVEDAD LOUIS PASTEUR SO-
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: other
  • Detalle del Caso: Buenas tardes, Ingeniera reporto que el cliente recibió 38 pruebas y fueron facturadas 39.por lo anterior solicita verificación de la unidad faltante o sino enviar nota credito. Adjunto evidencia de la recepcion del producto Nota: El cliente nos reporto en su momento la novedad, pero teníamos daño en el correo electrónico ya que los correos del cliente eran recibidos como spam al servidor, y no nos llegaba al correo final. Caso escalado con tics. Adjunto evidencias. Adicional a ello hasta ahora hacemos el reporte de la novedad porque hoy el cliente nos solicito la nota credito de esta novedad y ahí se hizo seguimiento del caso. Quedo atenta comentarios gracias
  • Respuesta de cierre: Entregar el producto faltante
  • Fecha de Cierre: 2021-08-12