PQRS-0007



  • Cliente: CASA DE LA DIABETES CALI LTDA
  • NIT: 900164981
  • Asunto: QUEJA..ERROR DE ENVIO FACTURA y REMISION CLIENTE FINAL.CASA DE LA DIABETES
  • Tipo PQRS: q
  • Procede: yes
  • Via de Recepción: mail
  • Detalle del Caso: Cordial saludo Ing. Claudia, el cliente CASA DE LA DIABETES, reporta queja con respecto a pedido enviado el día de ayer 2 de agosto 2021 con OV-21-00135 - FV73987 destino a la ciudad Cucuta, Situación presentada: En OV se dejó registrado como tarea "NO ENVIAR DOCUMENTO", y se evidencia que fue ejecutada por ustedes (marcación de check list); pero no se tuvo en cuenta la observación ya que la queja reportada es por que llega documento al cliente final. anexo soporte enviado por el cliente y agradezco su especial apoyo para retroalimentar al equipo y que estas situaciones no se nos vuelvan a presentar ya que ha este tipo de clientes NO pueden llegarle precios negociados con los distribuidores.
  • Respuesta de cierre: Mejorar atención al detalle
  • Fecha de Cierre: 2021-08-09